Politique de Confidentialité

Données collectées

Nous collectons les informations suivantes lorsque vous utilisez notre site web ou nos services :

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Informations professionnelles : entreprise, fonction, secteur d'activité
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
• Données de formulaire : messages de contact, demandes de devis
• Cookies et technologies similaires (voir section Cookies)

Méthodes de collecte

• Formulaires de contact et demandes de devis
• Inscription à notre newsletter
• Cookies et technologies de suivi
• Communications par email ou téléphone
• Création de compte client

Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de contact et devis
• Fournir nos services de développement web et mobile
• Gérer votre compte client et vos commandes
• Envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
• Améliorer notre site web et nos services
• Respecter nos obligations légales et contractuelles
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité de nos systèmes
• Réaliser des analyses statistiques anonymisées

Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement explicite (newsletter, cookies non essentiels)
• L'exécution d'un contrat (fourniture de services)
• Le respect d'obligations légales (comptabilité, facturation)
• Notre intérêt légitime (amélioration de nos services, sécurité)

Destinataires des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Elles peuvent être partagées avec :

• Notre équipe interne (accès limité au strict nécessaire)
• Prestataires techniques : hébergement (Vercel), emailing (SMTP 20i.com)
• Services de paiement (si applicable)
• Autorités légales sur réquisition judiciaire

Transferts internationaux

Certains de nos prestataires (Vercel, Google Analytics) peuvent stocker des données hors du Gabon. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, Privacy Shield).

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (pas de consentement requis)
• Cookies analytiques : Google Analytics pour mesurer l'audience (consentement requis)
• Cookies de préférence : mémorisation de vos choix (langue, thème)
• Cookies marketing : suivi des campagnes publicitaires (consentement requis)

Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences cookies à tout moment via :

• Notre bandeau de consentement lors de votre première visite
• Les paramètres de votre navigateur
• Les outils de désactivation des cookies tiers (Google Analytics Opt-out)

Droits garantis

Conformément au RGPD et aux lois gabonaises, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données ("droit à l'oubli")
• Droit à la limitation : restreindre le traitement dans certains cas
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : refuser un traitement basé sur l'intérêt légitime
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements consentis
• Droit de ne pas faire l'objet d'une décision automatisée

Exercer vos droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous par :

• Email : contact@xeta-digital.com (objet : "Demande RGPD")
• Téléphone : +241-77-69-47-23
• Courrier : XETA-DIGITAL CORP, Libreville, Gabon

Nous nous engageons à répondre sous 30 jours maximum. Une pièce d'identité pourra être demandée pour vérifier votre identité.

Durées de conservation

• Données de contact/devis : 3 ans après le dernier contact
• Données clients : durée du contrat + 5 ans (obligations comptables)
• Données de navigation : 13 mois (cookies analytiques)
• Données de newsletter : jusqu'à désinscription
• Logs de sécurité : 1 an

À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

Mesures de protection

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement HTTPS sur l'ensemble du site
• Hébergement sécurisé avec sauvegardes automatiques
• Accès restreint aux données personnelles (principe du moindre privilège)
• Formation de notre équipe aux bonnes pratiques RGPD
• Procédures de gestion des incidents de sécurité
• Audits de sécurité réguliers

Notification de violation

En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits, nous vous en informerons dans les 72 heures et notifierons l'autorité de contrôle compétente.

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants. Si vous êtes parent et découvrez que votre enfant nous a fourni des informations, contactez-nous pour suppression immédiate.

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements de nos pratiques ou de la législation. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Les modifications significatives vous seront notifiées par email ou via une annonce sur notre site.

Contact DPO (Délégué à la Protection des Données)

• Email : contact@xeta-digital.com
• Téléphone : +241-77-69-47-23
• Adresse : XETA-DIGITAL CORP, Libreville, Gabon

Droit de réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente au Gabon ou dans votre pays de résidence.